Personalizacja internetu dokonała się. Użytkownicy to tylko z pozoru masa podobnych do siebie awatarów; pod każdym z nich kryje się pełnokrwisty osobnik, pełen wymagań, opinii i oczekiwań. Zazwyczaj również – dobrej woli. Zazwyczaj…

Z punktu widzenia marketingu, zdanie użytkowników warto i zdecydowanie opłaca się respektować. Dlaczego? Dlatego, że to oni kupują produkty oraz korzystają z usług; co więcej – coraz lepiej wiedzą czego oczekują w zamian za zainwestowane przez siebie pieniądze. Rozmawiają o tym na forach, przekazują sobie opinie za pomocą Social Media; sieci ich kontaktów i wzajemnych zależności są tak skomplikowane, że choć specjaliści od komunikacji starają się je odtworzyć, rozwijając choćby obszar Social Graph-ów – nie są wstanie wyprzedzić ich nieustannego rozwoju. W związku z tym wymagania i sugestie internetowej społeczności mogą, mówiąc wprost, przyczynić się do wzrostu sprzedaży czy ulepszenia wizerunku, a tym samym wzrostu pozycji danej marki na rynku. Warto więc postarać się o ich przychylność, choć nie wolno zapomnieć, że mają również drugą, ciemniejszą stronę. Cudowny wynalazek jakim jest Social Media tworzą przede wszystkim oni i, jeśli będzie trzeba, nie zawahają się wykorzystać go, by zmieść z powierzchni ziemi tego, kto nieopatrznie postanowi ich rozdrażnić. Czytaj więcej…

Na jednym z blogów traktujących o social media przeczytałam relację z konferencji Facebooker Panel (http://infosocialmedia.blogspot.com/2010/03/facebooker-panel-relacja-z-imprezy.html ). Autor recenzji twierdzi, że była to impreza, na której „można było dowiedzieć się od ekspertów z agencji działających na Facebooku, jak można wykorzystać to medium do działań biznesowych”. Zastanawiam się czy aby na pewno była to ta sama konferencja, w której w ubiegły piątek sama uczestniczyłam?

Kwestie organizacyjne można potraktować z przymrużeniem oka, biorąc pod uwagę to, że konferencja zorganizowana była w bardzo krótkim czasie. Nie wszystkim jednak z pewnością podobał się sposób prowadzenia konferencji przez moderatora, który od czasu do czasu, kiedy okazywało się, że sam akurat zna odpowiedź na pytanie do ekspertów, bez zastanowienia jej udzielał. Pewien chaos wprowadzało również przerywanie panelistom w połowie wypowiedzi oraz „moderowanie” pytań z sali. Jednak, jak już wspomniałam, to kwestie organizacyjne, nie najważniejsze. Czytaj więcej…

To tytuł jednego z wystąpień podczas konferencji Impactor 2010 „O stanie branży i jej perspektywach”. I właśnie tym jednym zdaniem można by streścić to, co z całą pewnością o branży tej można powiedzieć.

Najbardziej interesującym dla mnie tematem na konferencji, z racji wykonywanej pracy, był marketing internetowy. Statystyki przedstawione podczas wystąpienia Macieja Kity z OmnicomMediaGroup nie przyniosły większego zaskoczenia – wydatki na reklamę online stale rosną, nawet w czasach tzw. kryzysu. Wydawać by się mogło, że ten sektor reklamy, dość młodej, niepewnej dla wielu reklamodawców powinien w drugiej połowie ubiegłego roku najbardziej ucierpieć, mimo to zaobserwowaliśmy 19%-owy wzrost. Czytaj więcej…

Kilkukrotnie spotkałam się z opinią, że specyfika instytucji finansowych utrudnia efektywne wykorzystanie Social Media. Zgodzę się z powyższym, jeśli  Social Media utożsamiane są z Facebookiem i Twitterem, jako kolejnymi kanałami, w których można komunikować np.: „jesteśmy świetnym bankiem”. Na zdrowy rozum – kto chciałby słuchać i reagować na przekazy marketingowe wyjęte wprost z reklamy telewizyjnej? Ja nie.

Czytaj więcej…

Niedawno wróciłam z długiego urlopu, na którym byłam całkowicie odcięta od dostępu do newsów. Po powrocie od razu wdepnęłam w wir informacji, w którym żyję na co dzień. Poranna kawa, Facebook, gazeta.pl a potem od bloga do bloga, od wiadomości w gazecie do wiadomości w TVN 24, i tak w kółko.. Czasem pewnych informacji już nawet nie zauważam. Jednak nie mogłam zignorować kataklizmu, który wydarzył się na Haiti.

Mimo doświadczenia tragedii, faktu, że liczbę zabitych ludzi szacuje się na 150 tysięcy, zboczenie zawodowe nie pozwoliło mi się skupić tylko na odczuciach. Wiedziałam, że w Internecie huczy od doniesień, wpisów, tweetów – nikt nie może pozostać obojętny. Na pewno obojętni nie mogą pozostać marketingowcy, brand menadżerowie, accounci i wszyscy inni ludzie, którzy zajmują stanowiska o dziwnie brzmiących nazwach a zajmują się sprzedażą lub promocją produktów. Jednak nie będę zajmować się kwestią problemu etycznego, jaki powstaje wówczas, gdy śmierć ludzi wykorzystywana jest w celach marketingowych.

Chciałam zbadać jakie inicjatywy, które są związane z pomocą dla mieszkańców Haiti, powstały w Internecie. Wpisałam pierwsze słowa kluczowe, który przyszły mi do głowy: Internet, Haiti, pomoc. Poniżej kilka obserwacji. Czytaj więcej…

Co prawda w polskim środowisku marketingowo-internetowym, głównym tematem jest obecnie Facebook, warto jednak zwrócić uwagę na serwis, który na świecie określany jest mianem kolejnej, nowej fali i wielkiego hitu.  Jeśli interesujecie się Social Media, zapewne słyszeliście już o serwisie  Foursquare.com.

To system społecznościowy oparty na mechanizmie geolokalizacji.

O co chodzi?

Chodzi o to by używając serwisu w swoim telefonie, można było w czasie rzeczywistym dzielić się informacjami  na temat odwiedzanych miejsc. Porady, np. “najlepsze sushi w śródmieściu” oraz wypełnianie zadań typu: “koniecznie spróbować Filet Mignion” pozwalają zbierać nam punkty, dzięki którym nasz autorytet i wiarygodność wzrasta. Punktowane jest także dodawanie nowych lokalizacji, a także meldowanie się w nich. System podpowiada także miejsca zarejestrowane w pobliżu.

Co jest w tym fajnego?

Z punktu widzenia użytkownika atrakcyjna może być rywalizacja, która systematyzuje w formie gry to, co i tak robimy – bywamy, kupujemy, jemy, bawimy się, etc. Niektórzy lubią być pierwsi, odkrywać miejsca, polecać je znajomym. To właśnie oni zapewne będą kolekcjonować największą ilość punktów, odznak i tytułów jakie oferuje nam Foursquare.com.

Największe korzyści ma jednak biznes. Zwłaszcza ten mały i średni ze strefy “długiego ogona”. To dlatego, że Foursquare to system marketingowy, który nie tylko odpowiada na pytanie kim jest mój klient, ale także gdzie się on aktualnie znajduje.

Wyobraźmy sobie, że będąc w okolicach kawiarni otrzymujemy powiadomienie, że czeka tam na nas darmowa kawa. To promocja tylko dla użytkowników Foursquare, lub tylko dla tych, którzy mają odpowiednią ilość odznak (badges). Możemy sprawdzić czy kogoś z naszych znajomych, używających aplikacji akurat tam nie ma. Przede wszystkim jednak możemy sprawdzić rekomendacje, które nam pozostawili. Najbardziej zwiąże nas z takim miejscem tytuł Mayora, czyli osoby, która zameldowała się tam pierwsza.

Co dalej?

Wielu specjalistów w branży Social Media przepowiada, że to właśnie Foursquare.com jest następcą Twittera i Facebooka.  Jeśli ma się tak stać będzie to poprzedzone krwawą walką z takimi aplikacjami Yelp, Apple, czy Google. Być może w Polsce  serwis ten dotrze z opóźnieniem, bo inny rodzimy produkt zajmie wolną w tej chwili niszę, tak jak to było z Allegro, GG, Goldenline, Naszą Klasą, a ostatnio z Blipem.  Przyszłość takich aplikacji jest ściśle związana z obecnością na danym rynku smartfonów wyposażonych w GPS i dostęp do Internetu. A tych przybywa coraz szybciej.

Koledzy zza oceanu uważają, że Foursquare to coś więcej niż tylko nowa moda. To także nowy model biznesowy i marketingowy bazujący na społecznej grze w której walutą jest motywacja i lojalność klienta.

Jak wczesniej wspomniałem, w Polsce upłynie trochę czasu nim Foursquare stanie się popularny. Pomóżmy mu w tym:  zapraszam do “frendowania” bo trochę tu pusto;)

Oto co sam twórca ma do powiedzenia na ten temat.  Warto też przeczytać post Jennifer Van Grove z Mashable pt. 5 Ways Foursquare is Changing the World.

Aleks Grynis z The Next Web Polska, przeprowadził ze mną wywiad, który niniejszym zamieszczam na łamach naszego bloga. Oryginał można przeczytać na stronie TNW Polska:

Tym postem rozpoczniemy w miarę cykliczny materiał, w którym będziemy się starać zgłębić nieco meandry polskiego internetu.

Tomoho Umeda na co dzień właściciel Tomo Group agencji specjalizującej się w badaniach i egzekucji strategii komunikacyjnych poprzez nowe media. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu we współpracy z polskimi i zagranicznymi klientami pozwoli nam w unikalny sposób zdiagnozować podejście firm do internetu, w oparciu o własne analizy i doświadczenia.

Po krótkiej rozmowie na temat obecnej sytuacji w “polskim internecie”, przede wszystkim relacji pomiędzy firmami i ich odbiorcami na naszym rynku doszliśmy do wniosku, że jeszcze wiele trzeba zmienić. Czytaj więcej…

W imieniu TOMO GROUP chciałbym życzyć wszystkim cudownych, świąt.

Jeśli to tylko możliwe, życzę oderwania się od szumu informacyjnego, czyli telewizji , Internetu etc.

Rodzina, chwila refleksji, książka, na której można skupić całą uwagę, ćwiczenie wyobraźni – te wszystkie rzeczy coraz częściej przygrywają z ilością i prędkością informacji, które przetwarzamy.

Dlatego w mojej perspektywie Święta zyskują nowy wymiar. Zamierzam wyłączyć wszystkie interfejsy. Żeby choć na chwilę przypomnieć sobie kim jestem bez nich.

Wielu z Was to nie dotyczy, bądź dotyczy w niewielkim stopniu. Dlatego chciałbym skierować życzenia te do wszystkich, którzy  czują się tak jak ja, lekko przytłoczeni ilością informacji, a pozostałym życzę by nie ustawali w wysiłkach utrzymywania higieny informacyjnej i uniknęli naszego losu.

Ale przede wszystkim, życzę każdemu z Was zdrowia, szczęścia, pomyślnych łowów i obfitych zbiorów.

Tomoho Umeda

Na przekór postanowieniom noworocznym z radością startujemy z naszym blogiem firmowym jeszcze w tym roku. Ze względu na fakt , że głównym narzędziem naszej pracy jest Internet, to zmiany jakie zachodzą w jego przestrzeni oraz w zakresie nowych rozwiązań komunikacyjnych zobowiązują nas do zabrania głosu

Każdy z nas jest inny ze względu na swoje zainteresowania, kompetencje oraz funkcje jakie pełni w TOMO Group. Mamy nadzieję, ze dzięki temu nasze wpisy na blogu będą odzwierciedlały unikatowy i wyjątkowy charakter firmy. Jedno z pewnością nas łączy- pasja do odkrywania rzeczy nowych, dostarczania rozwiązań, których nikt jeszcze nie wymyślił, podejmowania wyzwań, których wcześniej nam nie rzucono. Na łamach tego bloga chcielibyśmy dzielić się z Wami tym, co nas pasjonuje i zajmuje, na co dzień.
Zapraszamy!